Support details

 
» 错误提示：“缺纸”
» 错误提示：“卡纸”
» 错误提示：“引擎错误”
» 错误提示：“脱机”或者“暂停”
» 错误提示：“unknown device”
» 错误提示：“spoolsv.exe 错误”
» 错误提示：“需要 HP CD 上的文件”
» 错误提示：“打印到文件”或者“另存为”
» 错误提示：“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒”
» 错误提示：“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”
» 错误提示：“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行”
» 关闭错误提示框
 
解决方法
错误提示：“缺纸”
电脑提示“缺纸”信息，请参考：
HP LaserJet P1007、P1008 激光gate io交易所app - 提示“缺纸”，怎么办?
HP LaserJet P1505、P1505n 激光gate io交易所app - 提示“缺纸”，怎么办?
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错误提示：“卡纸”
电脑提示“卡纸”信息，请参考：
清除卡纸
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错误提示：“引擎错误”
电脑提示“引擎错误”，请参考：
提示“引擎错误”，怎么办？
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错误提示：“脱机”或者“暂停”
电脑提示“脱机”或者“暂停”，请参考：
显示“脱机”状态，怎么办？
显示“暂停”状态，怎么办？
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错误提示：“unknown device”
电脑提示“unknown device”，请参考：
提示“unknown device”，怎么办？
返回页首
错误提示：“spoolsv.exe 错误”
电脑提示“spoolsv.exe 错误”，请参考：
提示“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”，怎么办？
返回页首
错误提示：“需要 HP CD 上的文件”
安装驱动程序时提示缺少文件，请参考：
安装驱动程序时提示缺少文件，怎么办？
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错误提示：“打印到文件”或者“另存为”
电脑提示“另存为文档”信息，请参考：
弹出“打印到文件”或者“另存为”窗口，怎么办？
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错误提示：“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒”
电脑提示“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒”信息，请按照以下步骤操作：
    • 打开gate io交易所app顶盖，取出硒鼓。如图 1 取出硒鼓所示：
    图 1: 取出硒鼓
    • 使用干净的纸巾擦拭硒鼓触点。如图 2 擦拭硒鼓触点所示：
    图 2: 擦拭硒鼓触点
    • 将硒鼓插入gate io交易所app中，直至其稳固就位 。
    如果插入硒鼓后，仍然出现提示，可能是gate io交易所app内部传感器没有复位造成。再次打开gate io交易所app顶盖，取出硒鼓，触碰传感器先将其复位到放松状态 ，然后再次将硒鼓插入gate io交易所app中，直至其稳固就位。如图 3 传感器所示：
    图 3: 传感器
    注 : 传感器的颜色也可能是黑色的。
    传感器状态：
      • 放松传感器：未检测到硒鼓。
      • 轻轻压住传感器约 3-5 mm：检测到硒鼓。
      • 压紧传感器：未检测到硒鼓。
    • 如果按照上述步骤操作后，问题依然存在，请联系距离最近的维修中心对gate io交易所app进行检测。全国维修中心列表如下：
    郑州维修中心0371-62072207 400-694-4006 13526712427
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错误提示：“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”
电脑提示“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”信息，请参考：
提示“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”，怎么办？
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错误提示：“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行”
安装驱动程序时提示“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行”信息，请参考：
提示“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行”，怎么办？
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关闭错误提示框
如果跳出错误提示框后，gate io交易所app仍然能够打印，您可以参考以下的步骤关闭提示框：
    • 依次点击“开始”→“gate io交易所app和传真”。在“gate io交易所app和传真”窗口中，找到gate io交易所app的图标。
    • 在“gate io交易所app和传真”窗口中，右键点击gate io交易所app图标，选择“属性”菜单项。
    • 在“属性”窗口中，点击“设备设置”选项卡，选择“关闭”状态消息项，然后点击“确定”按钮。如图 4 设备设置所示：
    图 4: 设备设置

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